Envíos y Devoluciones

 

* El envío GRATIS  no aplica en caso de macetones pesados ya que estos son enviados en tarima, en caso de una cotización personal TRINITATE incluirá el precio del envío que corresponde (envío gratuito si es que aplica).

 

Política de devoluciones

     

    • Por el momento no existen devoluciones monetarias, únicamente cambios de productos físicos.
    •  Las compras realizadas en la tienda en línea SI son elegibles para cambios  en nuestras tiendas físicas.
    •  Los cambios de artículos de compra hechas en el sitio de TRINITATESHOP son aceptadas dentro de 8 días naturales a partir del día que se recibió el producto.
    •  El nuevo producto que se desee deberá de ser de igual  o mayor valor a la compra original (en caso de que se el valor sea mayor el excedente deberá de ser cubierto en su totalidad) , y se deberá de comprobar la existencia de los nuevos productos solicitados.
    •  Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe de ser devuelta en buen estado, con el empaque original, así como el requerimiento del nuevo producto solicitado. Es muy importante que dentro paquete este incluido el número de orden para su propia identificación una vez se entregue el paquete en nuestras oficinas. 

     

    Envíe el paquete a:

    TRINITATE LEON 

    EST DE FERROCARRIL LA TRINIDAD SN

    LOCALIDAD LOS LOPEZ

    CP 37680

    LEON, GTO MEX

     

    • Los costos de los envíos por cambio deberán de ser cubiertos en su totalidad por el cliente
    • Una vez recibido el paquete, se validarán Los productos y se le enviará el cambio dentro de los próximos 8 días hábiles.
    •  En caso de merma imputable a la empresa el cliente cuenta con 24 horas de haber recibido el producto para reportarlo a TRINITATE ( ventasweb@trinitateleon.com) con las evidencias correspondientes, una vez cumplido este plazo no se repondrá el producto.
    • Sí al recibir el paquete este se encuentra en mal estado favor de NO recibirlo.
    Tiempos de envío
      • Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la compra. 
      •  Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán en su mayoría por ESTAFETA, a menos de que se especifique de manera diferente en el correo de confirmación de envío.
      •  El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica.
      •  A partir de la fecha de embarque recibirá su mercancía  de 3 a 5 días hábiles .

       

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