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Envíos y Devoluciones

 

* El costo de envío de macetones pesados o productos cuyas dimensiones superen las medidas estándar depende del peso/volumen total del pedido y dirección de entrega, ya que son enviados en tarima, en caso de una cotización personal TRINITATE incluirá el precio del envío que corresponde.

* En caso de que su pedido incluya piezas para entrega inmediata y de fabricacion, el pedido será enviado en cuanto salgan los productos que se fabricarán.

 

 

Política de devoluciones

     

    • Por el momento no existen devoluciones monetarias, únicamente cambios de productos físicos.
    •  Las compras realizadas en la tienda en línea SI son elegibles para cambios  en nuestras tiendas físicas.
    •  Los cambios de artículos de compra hechas en el sitio de TRINITATESHOP son aceptadas dentro de 8 días naturales a partir del día que se recibió el producto.
    •  El nuevo producto que se desee deberá de ser de igual  o mayor valor a la compra original (en caso de que el valor sea mayor el excedente deberá de ser cubierto en su totalidad) , y se deberá de comprobar la existencia de los nuevos productos solicitados.
    •  Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe de ser devuelta en buen estado y sin intervenciones, con el empaque original, así como el requerimiento del nuevo producto solicitado. Es muy importante que dentro paquete este incluido el número de orden para su propia identificación una vez se entregue el paquete en nuestras oficinas. 
    • El costo del envío para cambios o devoluciones NO se reembolsara a menos que exista algún defecto de calidad en la pieza (ejemplo: rotura, defecto de pintura.. etc.) 

     

    Envíe el paquete a:

    TRINITATE LEON 

    EST DE FERROCARRIL LA TRINIDAD SN

    LOCALIDAD LOS LOPEZ

    CP 37680

    LEON, GTO MEX

     

    • Los costos de los envíos por cambio deberán de ser cubiertos en su totalidad por el cliente.
    • Una vez recibido el paquete, se validarán los productos y se le enviará el cambio dentro de los próximos 5 días hábiles.
    •  En caso de merma imputable a la empresa el cliente cuenta con 24 horas de haber recibido el producto para reportarlo a TRINITATE ( VIA WHATSAPP 4775540314) con las evidencias correspondientes, una vez cumplido este plazo no se repondrá el producto.
    • Sí al recibir el paquete este se encuentra en mal estado favor de NO recibirlo.

    Política para redireccionamiento de guías

    • Trinitate no será responsable de absorber el costo por redireccionar las compras a otro domicilio, ya sea por error al ingresar los datos en su pedido o cambios solicitados por el cliente.
    • En caso de que la paqueteria acepte realizar el cambio, este cargo deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
    • No aplica reembolso de pedido.
    Tiempos de envío
      • Las órdenes se procesan dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago de la compra y sujeto a existencias. Considere además los días de tránsito del transporte los cuales dependerán de la fletera y del domicilio en donde se entregarán los productos aproximadamente 5 días habiles más.
      • Durante los meses de Marzo, Abril, Octubre, Noviembre y Diciembre, los tiempos de embarque, pueden prolongarse hasta por 10 días hábiles, sugerimos realizar sus compras con anticipación.
      • En caso de que en su pedido se tengan piezas a recolectar con tiendas físicas, el pedido se procesará máximo en 10 días hábiles después de su fecha de compra.

      •  Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán en su mayoría por PAQUETEXPRESS, a menos de que se especifique de manera diferente en el correo de confirmación de envío.
      • El tiempo de entrega que tiene la paqueteria es de 5 días habiles (considerar que en los meses de noviembre y diciembre el tiempo de entrega de la paqueteria puede prolongarse hasta por 20 días hábiles) 
      •  El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica.
      • No nos hacemos responsables por daños ocasionados por la paquetería.